§ 1 Geltungsbereich zu

1.1          Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden: ANB) gelten für alle über die Plattform www.caroline-lehmann.com geschlossenen Verträge zwischen mir, Frau Dr. med. Caroline Lehmann, Am Rothlauf 9, 61476 Kronberg, Telefon: 06222-74759, E-Mail-Adresse: support@caroline-lehmann.com, Website: www.caroline-lehmann.com und Ihnen als meine Kundinnen. 

1.2       Alle zwischen Ihnen und mir im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Verkaufsbedingungen, meiner Auftragsbestätigung und meiner Annahmeerklärung.

1.3       Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der ANB.

1.4       Ich bin zu Änderungen der Leistungsbeschreibung oder der ANB und sonstiger Bedingungen berechtigt. Ich werde diese Änderungen nur aus triftigen Gründen durchführen, wenn nach Vertragsschluss unvorhersehbare Änderungen eingetreten sind oder Lücken offenbart werden, wodurch das Verhältnis zwischen Leistung und Gegenleistung erheblich gestört wird. Änderungen der ANB werden Ihnen mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Die Änderungen werden wirksam, wenn Sie nicht innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung schriftlich oder per E-Mail widersprochen haben und wir Sie auf diese Rechtsfolge in der Änderungsmitteilung hingewiesen haben. Im Übrigen bedürfen Änderungen Ihrer Zustimmung.

1.5       Abweichende Bedingungen von Ihnen akzeptiere ich nicht. Dies gilt auch, wenn ich der Einbeziehung nicht ausdrücklich widerspreche.

§ 2 Vertragsgegenstand

2.1 Ich betreibe ein umfangreiches Online-Portal mit digitalen kostenfreien und kostenpflichtigen Inhalten für von Fehlgeburten betroffenen Frauen, über das Sie als meine Kundin an der Überwindung der daraus resultierenden Traumata arbeiten können. 

2.2       Ich stelle Ihnen durch die strukturiert aufgearbeiteten Wissensinhalte sowie die enthaltenen Techniken und Funktionen der jeweiligen Überwindungsmechanismen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung. Die Chancen zur erfolgreichen Überwindung Ihrer Problematiken werden z.B. durch die regelmäßige Teilnahme an den jeweiligen Onlinekursen, sowie die auf der Plattform zugänglichen Coaching Videos gefördert. Die von mir besonders aufgearbeiteten und angebotenen Materialien, Kurse und Coaching Videos zielen darauf ab, Ihnen einen zielgerichteten Lernzuwachs hinsichtlich Ihrer Problematiken zu vermitteln.

2.3       Die angebotenen Coachings, Kurse und Materialien sowie deren Inhalte erheben dabei keinen Anspruch auf Vollständigkeit und Richtigkeit der Inhalte. Es besteht gegenüber uns kein Rechtsanspruch auf die tatsächliche Überwindung Ihrer jeweiligen Problematik.

§ 3. Registrierung

3.1       Um meine kostenpflichtigen Onlinekurse meiner Webseite in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich als Nutzerin registrieren. 

3.2       Das Anlegen eines Benutzerkontos erfolgt unter Eingabe einer E-Mail-Adresse und eines selbst zu wählenden Passwortes. Sie müssen die Pflichtfelder bei der Registrierung ausfüllen („Registrierungsdaten“) und der Geltung dieser ANB sowie der Datenschutzerklärung zustimmen. Nachdem Sie das Registrierungsformular ausgefüllt und abgesendet haben, erhalten Sie eine E-Mail. In dieser ist ein Link enthalten, über den die Registrierung abgeschlossen werden muss (Double Opt-In-Verfahren). Dieser Link ist 24h gültig und wird bei Nichtnutzung gelöscht.

3.3       Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über Ihre Identität zur Verfügung zu stellen. Bei Veränderungen Ihrer Daten während Ihrer Nutzungsdauer, müssen Sie etwaige Änderung mitteilen und umgehend per E-Mail an support@caroline-lehmann.com schicken, Ihre Angaben werden dann aktualisiert. Für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Registrierungsdaten und aller weiteren personenbezogenen Daten von Ihnen gelten die Datenschutzbestimmungen.

3.4       Das persönliche Benutzerkonto ist nicht übertragbar. Die Zugangsberechtigung wird ausschließlich persönlich für Sie eingerichtet. Eine Weitergabe des Benutzerkontos an Dritte ist nicht gestattet. Eine unberechtigte Nutzung führt automatisch zur Sperrung des Benutzerkontos. Pro Person ist jeweils nur ein Benutzerkonto zulässig. 

3.5       Voraussetzung für die Registrierung einer Lizenz ist, dass Sie ein Mindestalter von 18 Jahren vollendet haben. Minderjährigen Personen ist eine Anmeldung grundsätzlich untersagt. Wenn Sie das Mindestalter von 18 Jahren noch nicht erreicht haben, können Ihre erziehungsberechtigten Personen ein Benutzerkonto in eigenem Namen für Sie einrichten.

§ 4 Vertragsschluss

4.1       Die Präsentation und Bewerbung der kostenpflichtigen Angebote der Plattform stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes durch die potentielle Nutzerin.

4.2       Mit Registrierung und dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop durch Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung ab. Sie sind an die Bestellung für die Dauer von zwei Wochen nach Abgabe der Bestellung gebunden; Ihr gegebenenfalls nach § 5 bestehendes Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt.

4.3       Ich werde den Zugang Ihrer – über unseren Online-Shop abgegebenen – Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt.

4.4       Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ich Ihre Bestellung durch eine Annahmeerklärung annehme oder wenn die Freischaltung des Zugangs zur Online-Plattform erfolgt, worüber ich Sie per E-Mail benachrichtige.

§ 5 Widerrufsrecht

5.1       Wenn Sie Verbraucherin sind – also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann – steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

5.2       Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden

Widerrufsbelehrung,

Belehrung über das Widerrufsrecht für Verbraucherinnen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Der Begriff der Lieferung bedeutet das Verschaffen einer Zugriffsmöglichkeit auf die digitalen Inhalte, unabhängig davon, ob die einmalige oder die auf Dauer angelegte Möglichkeit eines Datenabrufs Vertragsgegenstand ist. 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Fr. Dr. med. Caroline Lehmann, Am Rothlauf 9, 61476 Kronberg, Telefon: 06222-74759, support@caroline-lehmann.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Fr. Dr. med. Caroline Lehmann, Am Rothlauf 9, 61476 Kronberg – Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am ()/erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

……Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten. Eine Lieferung liegt vor, wenn der Zugang zu einem Portal mit digitalen Inhalten über einen längeren Zeitraum erlaubt ist. Digitale Inhalte sind alle Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden. Unerheblich ist, ob auf diese Inhalte durch Herunterladen oder Herunterladen in Echtzeit (Streaming), von einem körperlichen Datenträger oder in sonstiger Weise zugegriffen wird. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn ich mit der Ausführung des Vertrages erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung meinerseits verlieren. Ich weise darauf hin, dass ich den Vertragsschluss von der vorgenannten Zustimmung und Bestätigung abhängig machen kann.

– Ende der Widerrufsbelehrung-

Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, der den Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet, wenn der Verbraucher:

1.  ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und

2. seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht erlischt und

3. der Unternehmer dem Verbraucher eine Bestätigung des Vertrags, innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss, spätestens jedoch bei Bereitstellung der nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalte, auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt hat:

            –  in der der Vertragsinhalt wiedergegeben ist und

            –  auf der festgehalten ist, dass der Verbraucher vor Vertragserfüllung 

ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

§ 6 Freischaltung des Zugangs und Vorbehalt der Vorkassezahlung

Die Freischaltungsfrist des Zugangs zur Plattform richtet sich nach dem gewählten Lizenztyp und der jeweiligen Zahlungsoption. Die Freischaltung erfolgt bei einer Lizenz mit fester Vertragslaufzeit und Vorkassenzahlung mit Bezahlung des Kaufpreises. 

§ 7 Preise/Registrierungsgebühr/Preisänderungen

7.1       Sämtliche Preisangaben in meinem Online-Shop sind Endpreise gegebenenfalls zzgl. einer Registrierungsgebühr (Preisliste: 1) Tipps nach Fehlgeburt 19,95€ 2) Checklist 9,95€ 3) Affirmationskarten digital 5,95€ 4) Onlinekurs Hope & Heal 399€ bzw 408€ bei Ratenzahlung).

7.2       Die Endpreise und die gegebenenfalls anfallende Registrierungsgebühr werden außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden.

7.3       Wenn Sie Ihre Vertragserklärung wirksam gemäß § 5 widerrufen, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Erstattung bereits bezahlter Kosten sowie die Registrierungsgebühr zurückfordern (vgl. zu sonstigen Widerrufsfolgen § 5 Abs. 2).

7.4 Preisänderungen: Ich bin berechtigt, die auf der Grundlage dieses Vertrages zu zahlenden Preise der Entwicklung der Gesamtkosten anzupassen, die für die Berechnung des vereinbarten Preises maßgeblich sind. Die Anpassung erfolgt nach billigem Ermessen auf Basis von § 315 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB). 

a) Die Gesamtkosten bestehen insbesondere aus Kosten für Technik und Betrieb der Leistungen (z. B. Betrieb von Rechenzentren, Hardware, Lizenzen, technischer Service), Kosten für die Kundenbetreuung (z. B. Abrechnungs- und IT-Systeme), Personal- und Dienstleistungskosten, Energie, Gemeinkosten (z.B. für Verwaltung, Marketing, Mieten, Zinsen).

b) Eine Preiserhöhung kommt in Betracht und eine Preisermäßigung ist vorzunehmen, wenn sich die Gesamtkosten erhöhen oder absenken. 

c) Steigerungen bei einer Kostenart, z. B. Kosten für die Technik, dürfen nur in dem Umfang für eine Preiserhöhung herangezogen werden, in dem kein Ausgleich durch etwaige rückläufige Kosten in anderen Bereichen erfolgt. Bei Kostensenkungen sind von mir die Preise zu ermäßigen, soweit diese Kostensenkungen nicht durch Steigerungen bei einer anderen Kostenart ganz oder teilweise ausgeglichen werden. Ich werde bei der Ausübung meines billigen Ermessens die jeweiligen Zeitpunkte einer Preisänderung so wählen, dass Kostensenkungen nicht nach für Sie ungünstigeren Maßstäben Rechnung getragen werden als Kostenerhöhungen, also Kostensenkungen mindestens in gleichem Umfang preiswirksam werden wie Kostenerhöhungen. 

Änderungen der Preise werden ich Ihnen mindestens sechs (6) Wochen vor ihrem geplanten Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Ihnen steht bei einer Preiserhöhung das Recht zu, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail) zu kündigen. Hierauf werden ich Sie in der Änderungsmitteilung besonders hingewiesen. Im Übrigen bleibt § 315 BGB unberührt. 

§ 8 Zahlungsbedingungen, Rechnungsstellung, Zahlungsoptionen 

Sie können den Kaufpreis sowie die gegebenenfalls anfallende einmalige Registrierungsgebühr je nach Lizenztyp, per SEPA-Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung, Banküberweisung oder mit Kauf auf Rechnung zahlen.

• PayPal

Bei Zahlung per PayPal entspricht der Zahlungszeitpunkt dem Zeitpunkt der Bestellung. Bei einer Nutzung des Zahlungsdienstleisters „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter www.paypal.com. Dies setzt u. a. voraus, dass der Kunde ein PayPal-Konto eröffnet bzw. bereits über ein solches Konto verfügt.

·      PayPal später bezahlen

Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal später bezahlen“ ist der Rechnungsbetrag zu einem späteren Zeitpunkt gemäß den Bedingungen von PayPal fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter www.paypal.com. Dies setzt u. a. voraus, dass der Kunde über ein PayPal-Konto verfügt und die Zahlung gemäß den Bedingungen von PayPal vereinbart wurde.

• SEPA-Lastschrift

Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation zur Zahlung fällig. Der Einzug der Lastschrift erfolgt nicht vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation. Vorabinformation („Pre-Notification“) ist jede Mitteilung (z.B. Rechnung) von mir an Sie, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widersprechen Sie der Abbuchung, obwohl Sie hierzu nicht berechtigt sind, haben Sie die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn Sie dies zu vertreten haben. Abweichend von der 14-Tage Pre-Notification, basierend auf dem SEPA Basis-Lastschriftverfahren, wird eine Vorabankündigungspflicht fünf Tage bei der SEPA-Erstlastschrift und zwei Tagen bei der SEPA-Folgelastschrift für die Durchführung von Lastschriften vereinbart. Bei wiederkehrenden SEPA-Folgelastschriften mit den gleichen vereinbarten Einzugsbeträgen erfolgt die Vorabankündigung nur vor dem ersten Lastschrifteinzug unter Angabe der zukünftigen Fälligkeitstermine.

·      GiroPay 

Bei Zahlung per GiroPay entspricht der Zahlungszeitpunkt dem Zeitpunkt der Bestellung. Bei einer Nutzung des Zahlungsdienstleisters „GiroPay“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über die GiroPay GmbH, An der Welle 4, 60322 Frankfurt/Main, unter Geltung der GiroPay-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter www.giropay.de. Dies setzt u. a. voraus, dass der Kunde über ein für GiroPay freigeschaltetes Bankkonto verfügt.

·      Debit- oder Kreditkarte

Bei Auswahl der Zahlungsart Debit- oder Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort nach Abschluss der Bestellung fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister, der die Transaktion im Auftrag des Kunden abwickelt. Der Zeitpunkt der Belastung der Karte richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Kreditkartenunternehmens oder Bankinstituts.

9. Laufzeit 

Die Lizenz weist eine feste Vertragslaufzeit auf. Die Laufzeit beträgt 12 Monate beginnend mit dem Datum des Vertragsschlusses.

§ 10 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

§ 11 Haftung

11.1 Ich hafte Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

11.2 In sonstigen Fällen hafte ich – soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist meine Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.

11.3     Meine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

§ 12 Urheberrechte und geistiges Eigentum

Sämtliche Abbildungen und Texte, deren Arrangements im Rahmen der Plattform sowie die Inhalte der Videos, das Workbook und sämtliche erworbenen Produkte genießen urheberrechtlichen Schutz sowie Schutz nach anderen Gesetzen zum Schutz des geistigen Eigentums. Diese dürfen weder vervielfältigt, veröffentlicht, verbreitet, bearbeitet, übersetzt oder sonst in andere Medien eingespeichert oder verarbeitet werden, einschließlich solcher in elektronischer Form. Jede Verwertung, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen, Ton- oder Bildmaterial, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung durch mich. Eine wie auch immer geartete Einräumung von Nutzungsrechten findet nicht statt, es sei denn dies wird im Einzelfall ausdrücklich schriftlich vereinbart. Sofern Sie meine Inhalte nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an support@caroline-lehmann.com.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucherin abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

14.2 Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Verkäuferin, Kronberg im Taunus. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

§ 15 Alternative Streitbeilegung

15.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/info/departments/justice-and-consumers_de. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

15.2 Ich bin zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gerne bereit. Ich finde aber grundsätzlich auch ohne diese mit meinen Kundinnen einen gemeinsamen Lösungsweg.

Hope & Heal, Dr. med. Caroline Lehmann, Kronberg, Mai 2024